中國工商銀行石家莊分行中華支行

中國工商銀行中華支行5G智慧銀行是傳統銀行網點向數字化轉型的嘗試，中華支行運用大數據、物聯網、人工智能、生物識別、5G等前沿科技，將金融、社交、生活等場景連接起來，為客戶提供多渠道、全方位的服務和智能化、個性化的消費體驗，是一家“好用、好看、好玩”的智慧銀行。中華支行營業室的設計主題為“曦·冀之光”。“曦”為早晨的陽光，代表著朝氣和未來；“冀”為河北簡稱，取“希冀之光”之意，表達著對美好未來的憧憬和信心。廳堂內明亮的光線，流動的波紋和多變的色彩，傳遞著穿越時空的設計語言，寓意時光的流逝、演變和發展；燈光和光帶如陽光一般從建筑的外立面延伸到室內空間，與設計主題相呼應；智能區屏幕上疾馳而過的復興號，講述著石家莊——火車拉來的城市的發展故事。冀州古鼎、定州瓷器、蔚縣剪紙等擺件及飾品，描述著“京畿福地，大美燕趙”的宏偉畫卷。5G智慧銀行是嵌入生活的智能銀行，包含“智慧廳堂”、“智慧金融”、“智慧民生”、“智慧健康”四大主題。智慧廳堂包含環境智慧環控和人員智慧管理。環境智慧環控——服務大廳環境可通過物聯網傳感器采集大廳內的光照度、空氣質量等參數來實現對各個方面的智慧化控制，達到服務大廳用電的節能降耗及精細化管理的要求。具體可控范圍有：智慧用電系統、智慧燈光系統、智慧空調系統、智慧新風系統。人員智慧管理——通過智能機器人、虛擬迎賓、客戶精準識別等技術實現個性化服務。對人員流動及動向進行捕捉分析，實現廳堂自動化管理。智慧金融：用戶可通過“互動商城”、“智慧樹”等，實現融e購、e生活、銀行卡及金融超市產品掃碼購買；數字同屏可互投展示熱銷產品，實現對公、個人等綜合業務辦理；遠程專家支持，提升服務效能；智能貨柜，使線上預約產品客戶自助領取全面替代柜面交付，提升客戶體驗。智慧民生：打造連接政府和百姓的“政務之窗”，助力“服務型政府”建設。“互聯網+金融機構+電商”打造三農金融服務場景，展現了精準扶貧的社會責任擔當；“網點+普惠”推動普惠戰略，支持實體經濟、服務國計民生。智慧健康：智慧識別、客戶無感測溫、定時定期動態霧化消殺等，實現智慧防疫。5G智慧銀行使金融和科技相結合，創新發展，積極創建四維一體的服務新體系，以現代科技展示金融服務創新，是傳統網點轉型和發展的新思路。